マーケティングのメールには、メルマガやニュースレターから、リードナーチャリングのメールなど、目的によって様々な種類のメールを活用します。
適切な目的とタイミングのマーケティングメールは、見込み客の高い反応を得ることができます。
例えば、オンラインで買い物をしたら、購入内容のメールが届きます。その後、荷物が出荷されたらまたメールが届くでしょう。
これら一連のメールは、あなたの購買をきっかけに。おそらく高い確率であなたはこのメールを開封するでしょう。このメールは非常に高い反応率があります。
BtoBビジネスでもこのパターンのメールが活用できます。
セミナーやデモの申し込み、資料のダウンロードなどで利用する登録フォームから自動で返信されるサンキューメールがまさにこの仕組みに相当します。
この記事のもくじ
フォームに登録した見込み客の多くは、サンキューメールがすぐに届くことを期待しています。
サンキューメールは、Webのフォームに登録したり、物品を購入したりした場合に届く、確認や感謝の意を伝えるためのメールの総称です。
サンキューメールは、Webフォームで自分の情報を登録すると、登録したメールアドレスに対して自動的に届くメールです。登録内容が確認できます。また、他人のメールアドレスを勝手に登録した場合の対応などにも役立ちます。
セミナーの登録や関連資料のダウンロードなど、BtoBマーケティングでも、フォームに登録した直後には、関連するメールが届くことを見込み客は経験的に知っているからです。
そのためサンキューメールの開封率やクリック率は、他のマーケティングメールやメルマガの開封率と比べると非常に高くなる傾向にあります。
サンキューメールには、次のアクションへと導くCTA（コール・トゥー・アクション）のためのリンクを入れるなど、見込み客の反応率の高さから、さまざまなマーケティングの工夫をほどこすことが一般的です。
サンキューメールの反応が良い理由は2つ考えられます。
サンキューメールが配信してしばらく立った後でも、情報を探すために、サンキューメールが開封される サンキュメールは同僚や関係者などに転送される
前者の良い例がセミナーの申し込みの登録後に届く、登録のサンキューメールです。サンキューメールにはセミナーの詳細について説明していることが一般的です。セミナー間近になってそのセミナーの詳細を知るために、自分のメールの受信箱を検索してメールを探し、そして開封します。
後者の例は、資料請求や製品トライアルなどで届くメールを同僚と共有する場合です。自分でもメールを開封しますが、それ以外にメールの転送を受けた同僚などがメールを開封します。
このように、サンキューメールは、通常のマーケティングメールよりも高い反応率である理由があります。
サンキューメールの代表的な例文を紹介します。みなさまの参考になれば幸いです。
ここで紹介するサンキューメールの例文はBtoBマーケティングで使われる、非常に短い例文です。
これは、無料ノウハウ資料をダウンロードした際に自動的に送られるサンキューメールの例文です。
このサンキューメールの例文には2つのリンクが含まれています。
最初のリンクは、無料PDF資料のダウンロードのリンクです。ここをクリックすると無料ノウハウ集資料がダウンロードできるリンクです。
上記のサンキューメールの例文における2つめのリンクが、CTAにあたります。
このリンクは、サンキューメールを受け取った見込み客が、BtoBの購買行動プロセスを次のステップに進める役割をするリンクになっています。
サンキューメールをきっかけに、次の購買行動プロセスを促し、営業引合いを多くしましょう。
サンキューメールは非常に反応が高いことが知られています。
当社が配信するマーケティングのメールは、25%〜50%くらいが開封率の平均です。配信するメールによってその反応が異なります。
当社では、毎月数百通のサンキューメールを送っています。先月も、サンキューメールの開封率は概ね9割近くになります。
このようにサンキューメールは非常に見込み客の反応がよく、マーケティング活動の中でも非常に重要なツールであることは明らかです。
サンキューメールの効果の高さは、ご理解いただけたかと思います。ここからはサンキューメールの活用例をご紹介します。
フォームに登録した際に自動的に送信するサンキューメールを送っていないのであれば、今すぐサンキューメールを送るようにしましょう。
このサンキューメールはリードナーチャリングの最初のステップにすることもできます。
フォーム登録によって提供する情報や特典と関連のある内容に絞り込み、リードナーチャリングの次のステップのメールを送ります。この際に、受信者がBtoBの購買行動プロセスを加速させるコンテンツにすることを心がけましょう。
サンキューメールを最適に保つことは重要です。サンキューメールは開封率が高いため、見込み客との接触が期待できます。サンキューメールでは必ず、BtoBの購買行動プロセスを次につなげる内容とリンクを設定しましょう。
サンキューメール内で、BtoBの購買行動プロセスを進めるためのリンクの代表例は、無料トライアルやデモの依頼、資料請求、営業担当に詳細を問い合わせるなどがあります。関連するセミナーや展示会でのアポイントの設定なども効果的です。
メールの利点は、仕事の同僚などに簡単に転送（フォワード）できる点にあります。
サンキューメールの転送や同僚とのシェアによって、新しい見込み客へのリーチが期待できます。メールの転送もボタンひとつで簡単にできますが、もっと効果がでるよう、ソーシャルメディアのシェアボタンをメールに挿入してみましょう。
フォームの登録後に送るサンキューメールは、最も高い反応が期待できるマーケティングメールです。紹介したサンキューメールの例文や活用例を参考にしながら、効果の高いサンキューメールを送って、より多くの営業引合いを獲得できるようにしましょう。
